Bureau DFO doet jaarlijks onderzoek naar de ervaringen van financieel advieskantoren met Zorgverzekeringen en de Zorgverzekeraars waarmee zij samenwerken. Ook in 2017 komt Stad Holland wederom als beste zorgverzekeraar naar voren in dit onderzoek.

Aan de adviseurs is verzocht de dienstverlening van een tiental aanbieders van zorgverzekeringen op 18 punten te beoordelen. Het gaat dan om aspecten als de kwaliteit van het extranet, het aanbod van zorgapps, snelheid administratief proces en ondersteuning ten behoeve van de advisering en bemiddeling door de adviseurs. Zowel op het gebied van tevredenheid, als op het gebied van aanbeveling scoorde Stad Holland het beste. De klanttevredenheid lag in dit onderzoek voor Stad Holland op 8,1 en had Stad Holland een NPS score van +32.

Stad Holland is enorm trots op dit compliment wat zij van het onafhankelijk intermediair heeft mogen ontvangen.